Terms

Syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan

Dengan menggunakan www.silverbrowns.com, maka pengguna dianggap telah mengerti dan menyetujui syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan yang ditentukan oleh Silverbrowns. Pengguna diharapkan membaca terlebih dahulu syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan ini, karena akan berkaitan dengan hak serta kewajiban yang timbul dari penggunaan situs www.silverbrowns.com ini.

 

Silverbrowns

Silverbrowns adalah website practical shopping bagi kebutuhan interior Anda, baik hunian maupun business space. Telusuri ribuan pilihan produk interior pada katalog online Silverbrowns dan pilihlah produk yang sesuai karakter properti Anda.

 

A.  JENIS PRODUK

  1. Produk-produk yang diperdagangkan di silverbrowns.com adalah cushion dan wallpaper.
  2. Barang dikirim dalam keadaan terbungkus/tersegel.
  3. Dimungkinkan terdapat perbedaan warna barang yang dikirimkan tidak sama persis dengan yang ditampilkan pada silverbrowns.com, yang diakibatkan karena faktor pencahayaan dan pengaturan/resolusi monitor komputer, smartphone, tablet, dan piranti elektronik lainnya.
  4. Pelanggan diharapkan memastikan detail/informasi produk telah sesuai dengan kode spesifikasi yang dibutuhkan sebelum melakukan persetujuan pada halaman pembayaran.
  5. Produk yang dipesan oleh pelanggan melalui www.silverbrowns.com akan berstatus disetujui ketika pelanggan menerima email konfirmasi dari infosilverbrowns@gmail.com. Pastikan pelanggan mengisi alamat email dengan benar. Apabila setelah 3 jam dari pemesanan pelanggan belum menerima email konfirmasi, silakan menghubungi Silverbrowns Customer Service melalui kontak yang tertera pada halaman kontak.

 

B.  PROSEDUR PEMESANAN & PEMBAYARAN

  1. Pemesanan produk melalui www.silverbrowns.com dapat dilakukan setiap hari. Untuk pemesanan pada hari Minggu, hari libur nasional atau di luar jam operasional, barang yang dipesan akan masuk dalam inbox pemesanan dan akan kami proses pada hari kerja berikutnya.
  2. Silverbrowns akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui email infosilverbrowns@gmail.com kepada alamat email pelanggan setelah pembayaran terkonfirmasi oleh Silverbrowns.
  3. Pelanggan diharapkan untuk menyimpan bukti pembayaran jika sewaktu-waktu diperlukan dalam proses konfirmasi pembayaran.
  4. Pembayaran atas pesanan Anda dapat dilakukan dengan cara:

4.1.   Melalui transfer bank BCA. Pada rekening bank BCA dengan account number 4643166880 atas nama    Amelia Sidik.

4.2.   Melalui DokuMyShotCart. Anda dapat menggunakan Doku MyShortCart untuk berbelanja online maupun offline di merchant-merchant yang telah tergabung di Doku. Silverbrowns menggunakan fitur dari Doku MyShortCart untuk memudahkan Anda melakukan pembayaran, termasuk diantaranya dengan menggunakan credit card. Untuk menggunakan layanan dari Doku MyShortCart, Anda diwajibkan untuk bergabung terlebih dahulu menjadi anggota Doku MyShortCart. Pembayaran dengan menggunakan fitur dari Doku MyShortCart akan dikenakan biaya per transaksi yang mekanismenya diatur sepenuhnya oleh Doku MyShortCart. Pertanyaan-pertanyaan lain mengenai Doku MyShortCart dapat Anda lihat disini.

4.3.   Cash on Delivery. Anda dapat membayar dengan uang tunai pada saat barang diantar ke tempat Anda. Hanya berlaku di Area Surabaya dan Sidoarjo.

 

C.  KETENTUAN PEMBELIAN

  1. Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa dengan pendaftaran akun untuk menjadi anggota Silverbrowns, pelanggan telah membaca dan mengerti syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan serta akibat-akibat hukum yang mungkin timbul dari perjanjian ini.
  2. Saat melakukan transaksi pembelian atau pemesanan, pelanggan menyetujui segala informasi dan deskripsi produk-produk yang ditampilkan di silverbrowns.com. Pelanggan tidak akan menuntut ganti rugi atau pengembalian barang, dengan alasan produk-produk yang diterima berbeda dengan produk yang ditampilkan pada silverbrowns.com karena faktor pencahayaan dan pengaturan/resolusi monitor komputer, smartphone, tablet, dan piranti elektronik lainnya. Silverbrowns telah berupaya semaksimal mungkin untuk memastikan informasi dan deskripsi yang ditampilkan di www.silverbrowns.com seakurat dan semirip mungkin dengan produk aslinya.
  3. Pelanggan mengerti dan setuju bahwa jumlah barang dalam persediaan Silverbrowns dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam hal persediaan produk kosong dan pelanggan telah memesan serta melakukan pembayaran terhadap produk-produk Silverbrowns, maka Silverbrowns akan memberitahukan dan mengembalikan pembayaran atas pemesanan produk kepada pelanggan dalam waktu 2×24 jam sejak pemesanan dan pembayaran terjadi.
  4. Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa semua pembayaran terhadap produk-produk yang dipesan oleh pelanggan, dilakukan melalui rekening resmi Silverbrowns. Pembayaran yang dilakukan selain pada rekening resmi Silverbrowns bukan tanggung jawab dari Silverbrowns.
  5. Pembayaran dilakukan dalam jangka waktu paling lama 2×24 jam sejak pelanggan melakukan pemesanan. Apabila dalam jangka waktu tersebut, pelanggan tidak melakukan pembayaran dan konfirmasi kepada Silverbrowns, maka Silverbrowns berwenang untuk membatalkan produk yang telah dipesan. Dalam hal ini pelanggan tidak dapat meminta pertanggungjawaban Silverbrowns karena keterlambatan pembayaran yang dilakukan oleh pelanggan.
  6. Pelanggan memahami dan menyetujui untuk tidak memberitahukan atau dengan cara apapun menyerahkan bukti pemesanan atau bukti pembayaran kepada pihak manapun juga selain Silverbrowns. Apabila terjadi kerugian yang diakibatkan karena hal tersebut, maka kesemuanya menjadi tanggung jawab dan kerugian pelanggan seluruhnya.

 

D.  PENGIRIMAN PRODUK

  1. Produk akan dikirim setelah Silverbrowns menerima konfirmasi pembayaran atas pesanan yang dilakukan oleh pelanggan, dalam jangka waktu 1×24 jam hari kerja. Nomor resi akan dikirimkan pada email pelanggan dalam waktu 1×24 jam hari kerja.
  2. Total biaya adalah jumlah harga pesanan beserta biaya pengiriman sesuai dengan biaya jasa kurir pengiriman yang dipakai. Untuk jasa pengiriman wilayah Indonesia, www.silverbrowns.com bekerja sama dengan JNE. www.silverbrowns.com menyediakan PROMO KIRIM GRATIS ke seluruh wilayah Surabaya dan Sidoarjo dengan menggunakan kurir dari Silverbrowns.
  3. Jangka waktu pengiriman produk berkisar antara 3-6 hari kerja, tergantung pada ketersediaan produk. Pelanggan diharapkan memeriksa email pengantaran dan memastikan bahwa pelanggan dapat menerima produk yang telah dipesannya pada tanggal perkiraan diterimanya produk tersebut. Jika pelanggan tidak berada di tempat saat produk akan dikirimkan, pelanggan diharapkan melakukan permintaan pengantaran yang baru sesegera mungkin dalam waktu tidak lebih dari 2×24 jam sebelum tanggal pengiriman produk dengan memberitahukan kami melalui email infosilverbrowns@gmail.com dan kami akan merespon dalam waktu 1×24 jam hari kerja.
  4. Pelanggan menyetujui permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman barang oleh penyedia jasa, merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan. Pelanggan melepaskan Silverbrowns dari tanggung jawab terhadap permasalahan yang timbul dalam pengiriman barang oleh penyedia jasa pengiriman. Dalam hal ini Silverbrowns akan menindak lanjuti dan berkomunikasi dengan penyedia jasa pengiriman serta pelanggan, dan pelanggan akan memberikan waktu lebih kepada Silverbrowns serta penyedia jasa pengiriman hingga tercapainya maksud tersebut.
  5. Silverbrowns akan mengembalikan pembayaran dari pelanggan apabila terjadi keadaan-keadaan sebagai berikut:

5.1.   Silverbrowns tidak dapat menyediakan produk, karena barang tidak tersedia, perubahan ongkos kirim, kenaikan harga barang dan penyebab lainnya.

5.2.   Kelebihan pembayaran atas produk yang dipesan oleh pelanggan.

  1. Apabila terjadi pengembalian pembayaran, maka Silverbrowns akan menghubungi pelanggan pada nomor telepon atau melalui email yang telah diberikan pada saat pembuatan akun.

 

E.  PENGEMBALIAN DAN PENUKARAN PRODUK

  1. Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali jenis produk yang diterima berbeda dengan yang dipesan. Apabila demikian, barang yang ingin ditukarkan harus sudah diterima kembali oleh Silverbrowns dalam waktu maksimal 2 (dua) minggu sejak klaim diajukan. Klaim dapat diajukan maksimal 1×24 jam sejak barang diterima.
  2. Sebelum melakukan pengiriman, barang telah terlebih dahulu diperiksa dan dipastikan dalam kualitas dan kondisi yang prima, sehingga www.silverbrowns.com beserta kurir Silverbrowns tidak menerima komplain apapun apabila barang yang diterima mengalami kerusakan, yang diakibatkan oleh ekspedisi pengiriman. Apabila terjadi kerusakan yang diakibatkan oleh ekspedisi pengiriman, diharapkan kerjasama Anda untuk segera melakukan klaim kepada ekspedisi pengiriman yang bersangkutan.
  3. Silverbrowns tidak melayani klaim pelanggan atas transaksi online yang terjadi karena penyalahgunaan kartu kredit. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit tersebut.

 

F.  HAK MILIK INTELEKTUAL

Seluruh desain, foto, dan gambar yang tertera di www.silverbrowns.com tidak dapat disebarluaskan oleh pihak manapun dan untuk kepentingan apapun, kecuali dengan persetujuan tertulis dari pihak www.silverbrowns.com.

 

G.  KEADAAN KAHAR (FORCE MAJEURE)

Silverbrowns tidak bertanggung jawab untuk setiap keterlambatan atau kegagalan untuk memenuhi Ketentuan Layanan atau kebijakan pengembalian jika keterlambatan atau kegagalan tersebut ditimbulkan oleh setiap kejadian yang berada di luar kendali Silverbrowns. Beberapa kejadian yang termasuk (namun tidak terbatas pada) adalah kebakaran, banjir, gempa bumi, badai, bencana alam, perang, kerusuhan sipil, tindak terorisme, atau kerusakan berbahaya pada atau pengerusakan tempat, peralatan, atau produk kami.

 

H.  PENYELESAIAN HUKUM

  1. Ketentuan Layanan yang tertera di www.silverbrowns.com mengenai produk dan jasa kami dilindungi oleh Undang-undang dan hukum yang berlaku di Indonesia.
  2. Segala perselisihan yang timbul dari penggunaan situs serta layanan yang disediakan oleh www.silverbrowns.com akan diselesaikan secara musyawarah dan kekeluargaan, apabila cara musyawarah tidak tercapai penyelesaian, maka akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Tinggi Surabaya.

 

I.  PROMOSI

  1. Semua informasi mengenai penawaran, hadiah, promo, dan produk yang kami sampaikan melalui media sosial kami :

dapat langsung Anda tanyakan secara lebih lanjut ke staff kami melalui kontak yang tertera pada halaman kontak.

  1. silverbrowns.com menyampaikan informasi seputar produk dan jasa melalui media sosial yang tercantum di atas. Informasi dari media selain yang tercantum di atas bukan tanggung jawab dari www.silverbrowns.com.

 

J.  PRIVASI DAN KEAMANAN

  1. Kami menjamin keamanan data pribadi Anda dalam menggunakan layanan www.silverbrowns.com.
  2. Semua informasi pribadi Anda kami lindungi sepenuhnya. Kerahasiaan informasi yang Anda masukkan pada www.silverbrowns.com akan senantiasa kami jaga demi kepentingan Anda. Penjelasan lengkap tentang Kebijakan Privasi dapat Anda lihat disini.

 

K.  LAIN-LAIN

Bila Anda memiliki pertanyaan baik mengenai produk yang cocok untuk desain ruangan anda atau pertanyaan-pertanyaan lain seputar desain interior, Anda dapat menghubungi kami melalui kontak yang tertera pada halaman kontak.

Silverbrowns juga menyediakan konsultasi tanpa dipungut biaya. Anda dapat mengirimkan foto ruangan Anda yang hendak di desain dengan produk kami, dan kami akan membantu Anda untuk memilih padanan warna yang sesuai dengan karakter, kebutuhan, dan budget Anda.

Silverbrowns memberikan fasilitas survey lokasi tanpa dipungut biaya apabila pelanggan melakukan pembelian produk senilai lebih dari Rp. 100.000,00 (seratus ribu rupiah) pada www.silverbrowns.com dan lokasi survey tersebut berada di daerah Kota Surabaya. Untuk survey lokasi dengan daerah di luar kota Surabaya, Anda dapat menghubungi tim Silverbrowns, dan tim Silverbrowns akan mendiskusikannya dengan Anda.

Syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan Silverbrowns dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pelanggan diharapkan membaca dan memeriksa halaman syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan ini sebelum melakukan pemesanan. Dengan menggunakan layanan Silverbrowns, maka pengguna dianggap mengerti dan menyetujui syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan yang ada silverbrowns.com.